Estados de Reserva

Cada reserva creada en Ntes cuenta con un estado que indica su situación actual dentro del proceso de gestión.
Estos estados permiten saber si la reserva fue confirmada, requiere validación o ya se encuentra emitida, entre otros.

Indica que la reserva fue aceptada por el proveedor o el hotel y se encuentra vigente.
En este estado, la reserva está lista para continuar con el proceso de liquidación y emisión.

Este estado significa que la reserva aún no está confirmada. El proveedor o el hotel deben verificar la disponibilidad antes de confirmar la solicitud. En este caso, dbes comunicarte con el equipo de Nites para informarlo.
Una vez que recibamos la respuesta del establecimiento, el estado cambiará automáticamente a Confirmada o No confirmada, según corresponda.

La reserva fue anulada y no tiene validez.
Este estado puede deberse a una solicitud del cliente, falta de pago dentro del plazo establecido o falta de confirmación por parte del proveedor.

Indica que la reserva fue emitida y cuenta con su voucher correspondiente. Esto quiere decir que la reserva no se cancelara automáticamente y entrara en gastos el dia de vencioimiento.
El voucher es el documento final que debe presentarse en el hotel al momento del check-in.

Este estado aparece cuando la reserva no pudo ser confirmada, generalmente por problemas técnicos o de comunicación con el proveedor o el hotel.
En estos casos, se recomienda contactar con el equipo de Ntes para verificar la causa y resolver la situación.

Importante

• Es fundamental verificar siempre el estado antes de proceder con la emisión o el envío del voucher al pasajero.