Cancelar Reservas

Cancelar una reserva significa anularla oficialmente en el sistema de Ntes y notificar al hotel o proveedor que la habitación/servicio ya no estará ocupado.
Este proceso es necesario para evitar cargos indebidos, liberar disponibilidad y mantener la información actualizada para el pasajero y el hotel.

• Si el pasajero cancela el viaje antes de la fecha de check-in.

• Si hubo un error en la reserva (fecha, nombre del pasajero, hotel, régimen, etc.).

1. Reservas reembolsables

   • Pueden ser canceladas antes de la fecha límite de cancelación establecida.

   • Si se cancela dentro del plazo permitido, usted recibirá el reembolso total.

   • Si se cancela después de la fecha límite, pueden aplicarse cargos de cancelación parciales o totales según la política del proveedor.

2. Reservas no reembolsables

   • No se permite la devolución del pago realizado, incluso si la reserva se cancela antes del check-in.

   • Cancelar este tipo de reserva implica que el cliente pierde el importe pagado, aunque se notifique al hotel.

1. Ingresá a tu panel de reservas en Ntes.

2. Seleccioná la reserva que querés cancelar.

3. Hacé clic en “Cancelar reserva”.

4. Confirmá la cancelación.

5. El sistema actualizará automáticamente el estado de la reserva a Cancelada y liberará la disponibilidad del servicio.

6. Si la reserva ya fue vouchereada o liquidada, contactá al equipo de soporte de Ntes para cancelarla, para evitar problemas con el voucher emitido.

7. Si la reserva esta liquidada, dar aviso via mail (reservas@nites.travel) por esta cancelación indicando localizador, y si hay servicios offline tomados.

Importante

• Cancelar una reserva puede generar cargos, dependiendo de si es reembolsable o no y de la política de cancelación del proveedor.

• Revisá siempre las condiciones específicas de cada reserva antes de solicitar la cancelación.