Mis pasajeros tienen un problema en el check-in del hotel. ¿Qué debo hacer?

Si tus pasajeros enfrentan algún inconveniente con la reserva al momento del check-in, te pedimos que te comuniques de inmediato con nosotros a través de nuestros canales de contacto. De esta forma podremos intervenir rápidamente y resolver la situación.

En la mayoría de los casos, las reservas son procesadas por los departamentos de reservas de los hoteles.
Cuando se trata de reservas de último momento, puede ocurrir que la información o el pago aún no se haya reflejado en el sistema de recepción.

Ante esta situación, es importante mantener la calma y transmitir tranquilidad al pasajero.
Podés indicarle que deje su tarjeta de crédito como garantía mientras gestionamos la validación con el hotel. El inconveniente se resolverá antes del check-out.

Importante

Siempre comunicarse con nuestros canales de contacto en el momento del inconveniente.
Esto nos permite actuar rápidamente con el hotel y garantizar una solución durante la estadía.